近日，四川省住房和城乡建设厅印发通知，部署在全省开展“安逸小区·安心到家”物业服务质量提升月活动，进一步巩固物业服务突出问题治理攻坚成果，推动物业服务从“集中整治”向“常态提质”转变、从“问题整改”向“品质跃升”跨越，以看得见、可感知的服务变化，回应人民群众对美好居住环境的新期待。

小区是城市治理的最小单元，物业服务是民生幸福的直观标尺。此次提升月活动立足全省物业行业规范化、品质化、长效化发展，以“晒明白账、办贴心事、守安全线”为主线，统筹制度落地、服务升级、环境焕新、安全兜底、行业践诺五大维度，在全省所有物业服务住宅小区同步铺开集中提质行动。通过“短期集中攻坚+长期制度固化”相结合，既抓当下问题清零，更抓长效治理成型，持续擦亮四川“安逸小区”民生服务品牌。

聚焦公开透明

以阳光治理破解信任难题

全省深入落实“安逸小区·明白账”制度，构建“线下规范公示+线上随时可查”的立体化公开体系。严格规范服务收费、公共收益、维修资金、服务履约“四本账”标准化公示，统一公示内容、格式和频次，确保公开信息真实、准确、完整。

依托智慧物业平台、企业新媒体矩阵、业主群等数字化渠道，推动物业服务账目从“上墙公示”向“掌上可查”延伸。今年9月底前，全面完成本年度一、二季度账目线上线下全覆盖公示，以透明化治理夯实业主信任基础。

聚焦双向共治

以常态联动打通沟通壁垒

建立物业服务常态化沟通机制，固定每月19日为全省“安逸有约”项目经理接待日，今年9月19日开启首个集中接待日。

各小区设置专属接待点位，项目经理牵头，客服、工程、秩序团队在岗值守，现场解读账目明细、受理业主诉求、闭环跟踪处置。

同步常态化开展设施设备开放活动，邀请业主走进消防控制室、二次供水设备房、电梯机房等关键点位，直观了解设备运维、安全巡查和应急处置流程，推动物业与业主增进理解、双向信任，构建共建共治共享的小区治理格局。

聚焦民生质感

以微改精修焕新居住环境

立足群众家门口的细微诉求，集中开展“微改焕新”专项行动，精准靶向设施老化、路面破损、照明失效、绿化缺位、环境脏乱等共性问题，实施精细化修补、品质化提升、常态化整治。

各地物业小区建立“一小区一清单、一改造一台账”，全程记录改造前后变化，多渠道公开整治成效。通过小切口改造实现大品质提升，让居民足不出小区感受居住新变化、体验安居新质感。

聚焦底线安全

以闭环整治筑牢安居屏障

紧扣中秋、国庆双节安全保障关键节点，全省开展住宅小区消防安全、防汛排涝、外墙脱落三大重点领域拉网式隐患排查。

实行“隐患排查、台账建立、分级整改、闭环销号、长效管控”全链条管理，对即时隐患立行立改，对复杂隐患严控风险、限期整改、属地报备。

同步将隐患整治成效与物业履约评价、行业监管、联合执法深度绑定，以刚性约束压实物业安全主体责任，全方位守住住宅小区安全底线。

聚焦行业升级

以践诺提质涵养服务新风

依托行业协会引领带动，全省物业行业集中开展提质践诺行动，向辖区所有物业服务企业发出提质增效倡议。督促物业企业严格对照服务合同履约尽责，规范服务标准、优化服务流程、提升服务素养。常态化开展便民维修、应急抢修、上门服务等惠民举措，公开服务项目、收费标准和承诺时限，打造透明化、规范化、暖心化的便民服务体系。以标准化、人性化、精细化的服务重塑行业形象，营造文明和谐、互助友爱的小区氛围。

此次物业服务质量提升月活动，是全省推进物业领域系统治理的重要抓手，也是践行民生安居保障的关键举措。

（四川建设发布）